常见问题解答  
 
 
 
  职位管理    
  找不到合适的职能类别怎么办？ 如何修改职位信息？ 如何给职位设置简历过滤器？
  我的邮箱会收到被简历过滤器过滤掉的简历吗？ 如何让职位的效果更好？排名靠前？ 竞价未成功的职位数是否也会被扣除？
  设置了自动回复，求职者的邮箱为什么收不到？ 为什么发布职位后，在页面不能立刻查看到？ 设置了手机接收微简历，手机号码是否会公开？
  能否将系统收到的简历都转到我的邮箱？ 如何取消简历转发到邮箱的功能？  
  收件箱/简历管理    
  如何快速筛选出符合我要求的简历？ 同一个用户对某一个职位多次投递，系统中会收到多份简历吗？ 我已经看过的简历，如何分辨?
  恶意投递的简历，非常让人困扰，如何解决？ 如何屏蔽垃圾简历？ 招聘流程设置有先后顺序吗？可以重复设置吗？
  “推荐职位”后的简历是显示申请的职位名还是推荐后的职位名？ 一份简历是否可以打多个标签? 简历的“操作记录”一直保留吗？
  设置了手机接收微简历后，系统还能收到微简历吗？    
  无忧简历    
  如何搜索无忧简历库？ 如何订阅无忧简历？ 无法下载简历，是怎么回事？
  数据报表    
  如何查看数据报表？ 简历删除后，数据报表的简历投递量会减少吗？  
  系统设置    
  如何自动刷新职位？ 如何取消职位自动刷新？ 如何设置用户权限？
  如何给用户分配简历数和职位数？ 可否取消已分配的职位发布/简历下载数？ 怎样在一个页面上显示中/英文的公司介绍？
  为什么登入时会出现 “强制下线”的提示？ 如何修改密码？ 登陆时，忘记密码怎么办?
  其他问题    
  系统使用期限过后，以前的信息是否会丢失？ 我的会员到期了，还有简历没来得急处理怎么办？ 系统中保存的信息是否会被其他竞争对手看到？
  “网才”是如何保证网上信息的安全性？ 标准版是否可以升级为企业版？升级后是否可以保留标准版中的信息？ 为什么必须提供营业执照副本？
 
 
-- 发布职位时，找不到合适的职能类别怎么办？
  可以选择相近的职能，并且将职能类别2也进行设置，这样可以提高职位的曝光率，提升简历量，我们校对职位时会根据职位描述等内容帮助您选择更贴近的职能。另外，您可以将找不到的职能反馈给我们，我们会根据客户需求及市场调研结果定期对职能类别进行更新。  
-- 如何修改职位信息？
  选择“职位发布”-进入“职位管理”模块，查找到需要修改的职位，点职位名称进入，即可修改职位信息。 （注：职位对应的公司、部门、工作地点不能修改，修改职位名称会扣掉一个职位数）  
--如何给职位设置简历过滤器？
  在新发布职位时，“其他设置”里的“简历过滤器”处可以对职位设置过滤条件。另外职位管理里也可以对已经发布过的职位设置过滤器。  
-- 设置了简历过滤器之后，对应的接收邮箱会收到被过滤的简历吗？
  设置简历过滤器后，对应的邮箱不会接收到被过滤的简历。  
-- 如何让职位的效果更好？
  刷新、再发布、竞价都可以不同程度的提升职位的排序。“再发布”的效果等同新发布职位，其排名会优于刷新，参与竞价并成功可使职位在前五名的位置保留一天。  
-- 职位竞价未成功，参与竞价的职位数是否也会被扣除？
  不会，如果竞价未成功，我们将会返还您参与竞价的职位数。  
-- 设置了自动回复，求职者的邮箱为什么收不到？
  自动回复信是发送到求职者的51job个人中心“人事经理来信”中的，进入个人中心“我的工作申请”模块即可看到。
  
-- 为什么发布职位后，在51job页面不能立刻查看到这个职位？
  为了使企业的职位信息更加规范化，合法化的展现在求职者面前，企业发布的职位大约需要一个小时左右的人工审核，职位校对时间，通过审核的职位立刻会显示在51job的页面上。

  
-- 若设置了手机接收微简历，该手机号码是否会公开显示？
  不会公开显示，求职者不会看到该号码信息。
  
-- 我更习惯用邮箱查看简历，能否将简历都转到我的邮箱？
  可以的。在发布职位时，简历接受方式处选择/填写您要接收简历的邮箱，并勾选上“转发到邮箱”，之后收到的简历就会自动转到此邮箱里。另外，你也可以用“导出”功能，把系统中已经收到的简历导到您的邮箱中。  
-- 如何取消简历转发到邮箱的功能？
  在“职位发布”模块，选择“新增职位”或者“职位管理”，在职位编辑页中把“把应聘简历转发到邮箱中”的勾选取消，即可实现。  
-- 我收到的简历太多，如何快速筛选出符合我要求的简历？
  “网才系统”提供简历的筛选查询功能，在简历列表的搜索器中设置筛选条件，点击“查询”即筛选出符合要求的简历，极大的降低了处理简历的时间成本。如果默认的条件不满足企业的要求，还可以通过“修改更多查询条件”来设置符合企业的筛选条件。筛选出符合条件的简历后，还可以通过简历匹配度数据来查看各简历的匹配度高低，或者对这个数据进行排序，找到最符合的简历。  
-- 同一个用户对某一个职位多次投递，系统中会收到多份简历吗？
  “如果简历一直存放在该职位的收件箱中，是不会出现多份相同简历，会覆盖先前的投递记录，并且也会在一周内提示个人用户已经投递过该职位，不可以重复投递。  
-- 我已经看过的简历，如何分辨?
  已阅读和未阅读的简历名称在颜色和“状态图标”上会有标识。未阅读的简历为蓝色；已阅读的简历为黑色。无论在最新简历，还是在职位夹，其中一处浏览了该简历，则该简历在其他处也会同时显示黑色。
  
-- 恶意投递的简历，非常让人困扰，如何解决？
  您可将恶意投递、严重影响招聘工作的简历列入黑名单：打开简历后，点击简历右侧“举报/黑名单”按钮进行设置即可：如果该求职者之后再投递，则简历会被直接放入回收站中。
解除黑名单：企业同样可以解除加入黑名单的简历，在“系统设置”—“简历过滤器”模块的“简历黑名单”中，点击对应简历右侧的“解除黑名单”按钮即可解除该简历的黑名单限制，简历又可正常投递该公司的所有职位。
  
-- 如何屏蔽垃圾简历？
  打开简历时，右侧小精灵最后一项“举报/黑名单”可以帮助您将不良简历举报给51job，我们将会根据实际情况进行处理，您还可以同时通过此功能把不良简历放到黑名单，这样该份简历就会被屏蔽掉。  
-- 招聘流程设置有先后顺序吗？可以重复设置吗？
  流程操作没有先后顺序，您可以根据实际招聘流程设置；一份简历可重复设置，显示最后一次操作的招聘流程状态。  
-- 使用“推荐职位”后，该简历的“应聘职位”是其自己申请的职位名还是推荐后的职位名？
  简历被推荐后，显示被推荐的职位名，申请日期显示推荐时的日期。  
-- 一份简历是否可以打多个标签?
  简历可以重复添加标签，但只显示最后一个标签内容。  
-- 简历的“操作记录”一直保留吗？
  操作记录跟简历的投递行为走，会保存该简历第一次投递开始的流程操作记录。不同职位下的操作会显示职位名称加以区分。保留18个月。  
--设置了手机接收微简历后，系统还能收到微简历吗？
  是的。设置了手机接收微简历，收到的简历同时转发一条消息至客户指定的手机号，网才系统中还是会同时保存。  
-- 如何搜索无忧简历库？
  点击“无忧简历”->“搜索简历”，输入相应条件，点“查询”即可。  
-- 如何订阅无忧简历？
 

在无忧简历库中，企业没有发现合适的简历，您可以把设置的条件保存为搜索器，并且选择订阅该搜索条件的简历，这样，如果有最新的符合条件的简历就定期发送到指定的邮箱中。

  
-- 无法下载简历，是怎么回事？
  无法下载简历可能是这两种情况：1、简历下载的有效期已过。2、下载的简历地区与简历下载剩余数量限定的地区不符。  
-- 如何查看数据报表？
  选择“数据报表”模块，选中相关统计报表，选择要查询的时间段及要查询的公司部门，点击“显示统计报表”即可查看。  
-- 数据报表的简历投递量，会随简历的删除而减少吗？
不会。每个会员之间是完全独立保密的，除了会员本身，没有其他人可以看到设置的任何信息。  
--职位是否可以进行自动刷新？
  可以的。标准版：在“系统设置”—“公司信息管理”模块，公司信息页面下方的“其它设置”中进行设置。
企业版：在“系统设置”—“公司信息管理”模块，点击会员名称，进入会员信息页面，在页面下方的“其它设置”中进行设置。（注：设置了自动刷新后，手动刷新不可使用，系统将在30天内每3天帮您刷新一次职位）
  
-- 如何取消职位自动刷新？
  标准版：在“系统设置”—“公司信息管理”模块，公司信息页面下方的“其它设置”中进行设置。
企业版：在“系统设置”—“公司信息管理”模块，点击会员名称，进入会员信息页面，在页面下方的“其它设置”中进行设置。
注：点击“不选择自动刷新”则取消了自动刷新的功能。但取消当天若自动刷新已经成功，则当天不能再刷新。
  
-- 如何设置用户权限？
  点击“系统设置”->“用户管理”，点击“新增”或者选择已经设置好的用户名进入用户信息页面，在“用户组织”处选择该用户对应的组织；在“用户权限”处划分出了系统的所有功能权限，勾选上所要赋予该用户操作的权限，其中可选择“设定用户地区可发布职位数”给该用户分配可发布的职位地区及职位数，选择“设定用户地区可下载简历数”给该用户分配可下载的简历地区及简历数，完成之后点击“确定”即可。（注：标准版无“用户组织”，不能进行职位数/简历数的分配）  
-- 如何给用户分配简历数和职位数？
分配职位数按照以下几步：
1、在“系统设置”—“用户管理”模块，点击已经建好的用户名称，进入用户信息页面；
2、在“用户权限”处的“职位发布”处点击“设定用户地区可发布职位数”，弹出对话框，左侧显示可分配的职位地区及职位总数（点击对话框上方“地区定义”可查看地区的界定），右侧显示该用户已经获得分配的地区及职位数。
3、选中左侧的地区职位数，在中间的填写框中输入需要分配给该用户的数量，点击向右箭头，则左侧的地区职位数减少，右侧的分配职位数出现。
4、点击对话框中的“确定”按钮，则返回到用户信息页面点击此页面下方的“确定”即可。
分配简历数方法同上。
  
-- 可否取消已分配的职位发布/简历下载数？

已经分配好的职位发布和简历下载数是可以取消的。
A.取消已分配给所有用户的“职位数”或“简历数”：在“系统设置”—“用户管理”模块，点击页面右上角的“恢复职位发布数未分配状态”或“恢复简历下载数未分配状态”即可。
B.取消个别用户所被分配的“职位数”或“简历数”：在“系统设置”—“用户管理”模块，点击用户名进入该用户信息界面，点开“设定用户地区可发布职位数”/“设定用户地区可下载简历数”，在弹框右边选中已分配的数量，中间输入任数字，点向左箭头该数量则全部收回至左边未分配数量框中，该弹框确认整个用户信息页面确认即可。
（注：1.只有拥有“用户管理”这项权限的用户才能做此恢复操作。）

  
-- 怎样可以在一个页面上显示中/英文的公司介绍？
进入系统设置模块，选择“公司信息管理”，在公司信息页面，将中英文的公司描述都填写在“中文信息”的公司简介”中，即可在51job同一页面上显示中英文公司介绍。  
-- 为什么登入时会出现 “强制下线”的提示页面？
  出现“强制下线”有两种可能：1、在上一次退出时并没有点击“注销”进行安全退出，而是直接关闭了窗体界面所导致的。2、系统同时在线人数超过您所购买的数量，因此在您登陆系统时会出现“强制下线”按钮来使其他用户下线。  
-- 如何修改密码？
  登陆系统后，点击系统右上角“用户设置”进行密码的修改；或者进入“系统设置”选择“用户管理”模块，点击要修改的用户名，在用户信息页面进行修改。  
-- 登陆时，忘记密码怎么办?
  请点击登录框下面的“忘记密码”，填写您的会员名、用户名和E-mail信息, 如果填写的信息和网才招聘管理系统中提供的信息一致，我们系统会自动为企业发送重置密码的邮件，请注意接收。  
-- 系统使用期限过后，以前的信息是否会丢失？
  不会。我们会保留客户18月内的公司/部门信息、职位信息、简历信息和用户信息，只要客户续约后，就会看到以前的信息。  
-- 我的会员到期了，可我还有简历没来得急处理怎么办？
  为了方便客户能有一段缓冲时间以处理遗留简历，网才到期后90天内，用户可以用原帐号和密码继续登录，查看导出简历。  
-- 在系统中保存的信息是否会被求职者或其他竞争对手看到？
  不会。每个会员之间是完全独立保密的，除了会员本身，没有其他人可以看到设置的任何信息。  
-- “网才”是如何保证网上信息的安全性？
  “网才”使用的是多台1G带宽的HP专用服务器，保证企业用户快捷、高效地使用网上信息；同时，由专业人员进行服务器及软件系统的维护，能一周七天、一天24小时不间断地为用户提供最好的服务。  
-- 标准版是否可以升级为企业版？升级后是否可以保留标准版中的信息？
  可以，并且保留原标版信息,如需要请企业联系销售人员.  
-- 为什么必须提供营业执照副本？
  因为根据人事局的规定，营业执照是审批公司招聘合法性的必备法律文件之一，“网才”会将用户的营业执照副本提交至人事局进行备案和审核，所以用户必须提供营业执照副本。